Изкуството на малкия разговор на работното място

Започването на кратък разговор с почти или напълно непознат човек може да се окаже по-трудно, отколкото е размяната на 5-6 реплики. Това е дори въпрос на талант - някои хора просто се насочват и директно, без усилие "атакуват" човека, в когото са се прицелили. При някои от тях може и да е талант, но по-скоро да работи личната харизма. Ако я нямаме, означава ли това, че не можем да завържем кратък разговор?

На работното място е трудно, защото в отношенията се налагат норми и външни обстоятелства като йерархия, стаж във фирмата и т.н. и това затруднява още повече заговарянето между колеги, служители и ръководители. Нищо не е загубено и не е нужно да се прибягва до разговора за това какво е времето днес, който определено е дъното. Трябва малко емпатия и съобразителност, както и доброто желание за непринуден и неангажиращ разговор.

Между нов колега и такъв с повече стаж. Независимо за каква работа става дума, тук ситуацията е една и съща - новобранецът иска бързо да се сприятели и е по-ентусиазираният, докато "старото куче" няма интерес да опознава нов колега, който така или иначе да да промени статуквото.

Новобранецът може да започне с две теми, които вълнуват всички на едно работно място - храна и кафе, пушачите също имат свой код на опознаване, свързан с "Имате ли огънче?" и подобни. Бързи въпроси като "Къде наблизо/от коя машина правят най-хубавото кафе?" или "Наблизо има ли местенце за добро хапване. Нов съм и не познавам района" са добро начало. Ако забележите, че по-опитният колега няма желание да отговаря повече от едносрично, не продължавайте, а опитайте с някой друг. Но във всеки случай ползвайте възможността да се запознаете.

По-опитен служител. Ако на му се случи да завърже разговор с по-неопитния колега, може да започне с очевидното: "Май си нов тук...кога постъпи?" или с въпрос за предишната работа. Той ще е жаден за внимание и разговор, които да го отпуснат и може да бъде многословен. Вие винаги може да се измъкнете, но бъдете любезен, защото не се знае кой над какво може да работи някой ден.

Служителят и шефа. Това са истински плаващи пясъци - колкото фирми, толкова шефове и подходи към тях. Особено в България, шеф не означава разумен, интелигентен и образован човек, затова може да е много трудно да заговорите шефа и да оставите добро чувство в него, без подмазване.

Страшното заговаряне на шефа. Йерархията изисква по-старшия да заговаря по-нископоставения. И ако шефът изглежда в добро настроение за разговор, може да опитате с "Здравейте, (вашето име) от отдел (името). Как върви напоследък?" или. Той едва ли ще е словоохотлив, дори може и да не се сети за вас, но няма нищо лошо в по-смелото пристъпване. Ако получите отсрещен въпрос: "А Вашата работа как върви?" Може много кратко и обрано да кажете върху какво работите и каква е позицията. Дори да изкажете с какви трудности или успехи се сблъсквате. Това или ще го заинтригува, или ще го отблъсне, но ако подходът е бил правилен, той няма да затаи някакви лоши чувства. Подходящи теми след успешно заговаряне са историята на фирмата, непосредствени цели и трудности по време на кризата или някои теми от вътреофисния живот, които смятате, че са от ранга на неговия интерес.

Ако сте в позицията на мениджър или главен управител, не пропускайте възможност да опознавате служителите си с такива кратки разговори. Така хем ще затвърдите лоялността, хем от първа ръка ще знаете какви хора работят за вас. Като шеф, можете спокойно да питате за име и стаж, позиция - от вас не се очаква да помните тези неща. Разпитайте го над какво работи в момента и дали е доволен от резултатите. Но не и за това, дали му харесва във вашата фирма, защото рискувате да чуете само суперлативи, а това е най-малкото непродуктивно в един подобен разговор.

Това са ситуациите, когато малкия разговор е по-затруднителен. Старите колегите и служителите, които са по-отдавна имат код на общуване, рутина, лафове и издайници. Каквото и да е положението ви във фирмата, винаги започвайте разговор с помощта на някой от тези съвети:

Как да започнем непринуден разговор в офиса:

С комплимент, който показва познаване на човека.

С усмивка, която е искрена и пряко насочена.

Със заинтересуван поглед, който показва пълно внимание.

С отворена поза без кръстосани ръце и крака и тяло напред.

Уважавайте личното пространство и не фамилиарничете.

Когато усетите нежелание за общуване, пожелайте нещо добро и отминете нататък.