Как да се справим с пасивно-агресивен човек?

Пасивната агресия се отнася до хора, които са враждебни към нас, но не показват открито или пряко тази неприязън. Вместо това, те намират начини да я изразят непряко чрез поведението си. Справянето с пасивно-агресивен човек може да бъде разочароващо и трудно, тъй като този тип личности отказват да изразят директно агресията си. Специалистите дават някои съвети, които могат да ви помогнат да намерите неутрална позиция, ако изпаднете в ситуация с такъв тип човек.

Имайте предвид, че когато хората говорят за пасивно-агресивен човек, те наистина говорят за пасивното-агресивно поведение на тази личност. Това поведение обикновено не се счита за разстройство на личността, а по-скоро за ситуационен компонент, който се появява, когато човек е под стрес или се чувства заплашен по някакъв начин.


Как да разпознаем хора с пасивно-агресивно поведение?

1. Проява на враждебност, обиди, негативна комуникация – пасивно-агресивният човек е заядлив в комуникацията с вас и приема всичко, което казвате по негативен начин. Тези личности постоянно се оплакват от нещата, които смятат за неправилни, действат по груб начин или просто са мрачни в по-голямата част от комуникацията си с другите - особено ако става дума за нещо, за което отговарят или се стремят целенасочено. Когато идват, обидите не са директни - те са тънки и могат да бъдат взети по един или друг начин (но винаги са насочени в отрицателна посока).

2. Те мълчат, пречат на комуникацията или задържат информация – пасивно-агресивните лица може също да мълчат и да възпират комуникация или информация от вас като форма на манипулация. Те могат просто да откажат да говорят за даден проблем. Ако имате нужда от информация, интимност, комуникация или някакъв друг вид подкрепа, те я възпират като форма на наказание. Ако имате нужда от конкретна информация или помощ от тях, те могат да я скрият от вас.

3. Те редовно отричат, забравят или отлагат - вместо да признаят неуспеха, да изпълнят или да направят нещо договорено, те ще се отдръпнат, оправдавайки се с това, че са забравили. Този тип хора може да отрекат, че и двете страни са се съгласили за даден ход на действие или за някаква цел, която следва да бъде завършена. Пасивно-агресивните личности отлагат нещата редовно и последователно, защото не харесват строги графици или задаване на задачи.

4. Уклончивост в споразуменията - хората, които са пасивно-агресивни, почти винаги са уклончиви в споразуменията си, те винаги намират нещо, с което не са съгласни. Те са майстори на двусмислието и никога не изразяват това несъгласие директно.

5. Правят нещата наполовина - когато пасивно-агресивен човек не иска да направи нещо, той ще действа по начин, който гарантира, че ще трябва да бъде преработен или че ще отнеме много повече време от предвиденото. Може да има и вариант, в който работата ще бъде извършена, но без внимание към детайла или грижа за крайния резултат. Разбира се, пасивно-агресивните личности ще откажат да поставят под въпрос качеството на работата си и ще обвиняват другите, приемайки ролята на жертва.

6. Борба между независимост и зависимост - хората, които са пасивно-агресивни изпитват затруднение в изразяване на тяхната независимост в социално приемлив вид - те го правят по упорит, възпрепятстващ начин, в разочароващ опит да упражняват някакъв контрол върху живота си. Тези хора често са неуспешни и не знаят как да бъдат по-решителни и сигурни в себе си или как да изразят такава увереност по положителен начин.

Как можем да се справим с пасивно-агресивното поведение?

Не реагирайте на поведението им - те търсят реакция от вас, за да потвърдят, че тяхното поведение е постигнало желаното въздействие. Ако се разсърдите или ядосате, просто ще направите ситуацията по-лоша. Всяка негативна реакция от вас ще ги насърчи да продължат да действат по същия начин. Това е най-трудната част от работата с човек, който има пасивно-агресивно поведение;

Не обвинявайте и не съдете - когато комуникирате с пасивно-агресивен човек не хвърляйте вина и обвинения срещу него, не казвайте неща като: „Ти се съгласи с този краен срок, защо това не е завършено?" Този начин на действие ви въвлича в техния свят на негативност, препятствие и отричане. Ако те не са поставени в позиция, в която трябва да се отбраняват, ще бъдат по-отворени към вашите предложения за справяне с даден казус;

Ангажирайте се позитивно и уверено - когато се ангажирате положително с човека като се съсредоточавате върху конкретните цели или въпроси, които се обсъждат, увеличавате и шанса за успешна комуникация: специалистите напомнят, че можете да използвате помощни фрази като „Как можем да помогнем за напредъка по този проект?" или „Какво можем да направим, за да постигнем решение, което ще работи и за двама ни?" Уверете се, че човекът се чувства като важна част от решението или постижението;

Бъдете конкретни и призовете към съпричастност - бъдете възможно най-конкретни и внимателно им напомнете как проблемът засяга вас или по-голям брой хора (екип) или проект. Например, ако става въпрос за лични отношения и двамата планирате пътуване заедно, но човекът не помага да се вземе окончателно решение за дестинацията, може да опитате с: „Очаквам с нетърпение да прекарам това време с теб. Това означава много за мен, коя от тези две дестинации ти допада повече?" От друга страна, на работното място може да подходите по следния начин: „Макар и да е разочароващо, че не можем да го направим днес, колко време ще ти е нужно, за да го приключиш? Понеделник добре ли е за теб?“ Можете да предложите и конкретен човек от екипа, който да се включи, за да може задачата да бъде изпълнена. Просто бъдете ясни в изказванията си, но и подходете със спокойствие.

Оттеглете се - ако нищо не работи и за да запазите вашето собствено благополучие, е най-добре да поддържате взаимодействията си на минимум, изцяло насочени към целта и много специфични. Ако даденото лице не може или няма как да изпълнява работните си задължения, намерете друг колега, който да заеме мястото му. Ако имате връзка с такъв човек, може би това е знак, че тя не е здравословна и не върви в позитивна и градивна посока - прекратяването на взаимоотношенията навреме ще ви спести много негативи и проблеми.

Животът ни среща с различни хора, а понякога няма как да избегнем ситуациите, в които ни се налага да работим/комуникираме с недружелюбните и негативни сред тях. Когато сте изправени пред отношения с пасивно-агресивни личности помнете, че подходът към тях е най-важен – бъдете спокойни и позитивни, опитайте се да заобиколите конфликт и да постигнете съгласие без излишно напрежение.